VoIP… ToIP… Communications Unifiées… Travail Collaboratif… Mobilité… Centres de contacts…

5 JOURS POUR

  • mettre en oeuvre des produits et des services réseaux adaptés à la convergence;

  • définir une polique de QoS pour prendre en compte les contraintes de la voix sur IP (VoIP).

  • comprendre la téléphonie traditionnelle;

  • savoir identifier les causes d’un dysfonctionnement à l’aide des outils de diagnostic;

  • préparer le raccordement aux infrastructures convergentes.

  • comprendre les différences entre les différents protocoles VoIP;

  • déterminer la capacité d’un réseau à supporter des services convergents;

  • connaitre les éléments nécessaires à la réussite d’un déploiement;

  • comprendre les contraintes liées à l’intégration de réseaux par commutation de circuits et par commutation de paquets;

  • sensibiliser aux aspects sécurité.

PUBLIC

Ce cours est destiné aux ingénieurs et administrateurs réseaux, ingénieurs systèmes, ingénieur avant-vente et professionnels de la téléphonie qui souhaitent appréhender les technologies de la convergence voix-données.

PRE-REQUIS

Une familiarité de fait avec les mécanismes de base des réseaux est souhaitée.

CONTENU

RESEAUX DE DONNÉES (2 JOURS)

  • Introduction aux réseaux de données

  • Transmission, Communication et Câblage

  • LANs et WANs

  • Suite TCP/IP et adressage Internet TCP/IP

  • QoS, VLANs et Diagnostics

RESEAUX DE TÉLÉPHONIE

  • Essentiel de la téléphonie

  • Frontières, Numéros, Câblage et sûreté

  • Dépannage

  • Signalisation analogique et numérique

TECHNOLOGIES DE LA CONVERGENCE (2 JOURS)

  • Protocoles du trafic des réseaux convergents

  • Mettre en oeuvre la voix sur IP

  • Trafic, Dépannage et Sécurité

PROGRAMME DÉTAILLÉ

RESEAUX DE DONNÉES (2 JOURS)

Introduction aux réseaux de données

Définitions
Topologies réseau
Organismes de normalisation réseau et téléphonie
Modèle OSI
Encapsulation de données
Paquets
Introduction à TCP/IP

Transmission, Communication et Câblage

Types de transmission
Signalisation numérique
Communication, ports et connecteurs
Media de transmission
Procédures de câblage

LANs et WANs

Bases des réseaux LANs et WANs
Composants réseaux communs
Standard et méthodes de réseau
Standards LAN IEEE
Standards et méthodes LAN
Concepts et méthodes d’accès distants
Réseaux privés virtuels (VPNs)
Protocoles et standards VPNs
Vulnérabilités et bénéfices des VPNs
Technologies sans-fil
Réseaux locaux sans-fil
Standards IEEE 802.11
Wireless: problématiques de sécurité
Wireless: solutions de sécurité
Wireless: configuration
Raccordement d’un point d’accès sans-fil au réseau filaire

Suite TCP/IP et adressage Internet TCP/IP

Modèle TCP/IP à 4 couches
Introduction au routage
Protocoles de routage
Fragmentation des données et MTU
Mode connecté et non-connecté
Numéros de ports
Adressage Internet
Classes d’addresses Internet
Règles d’adressage IP
Adressage privé
Sous-réseaux
Masques de réseaux
CIDR
Conservation de l’adresse IP
Paramètres de configuration IP d’un équipement
Adressage IPv6: l’essentiel

QoS, VLANs et Diagnostics

Qualité de service (QoS)
Technologies QoS
QoS sur réseaux sans-fil
LANs virtuels (VLANs)
Présentation générale du diagnostic
Présentation générale des outils de diagnostics TCP/IP
ICMP
Commandes générales de diagnostic du réseau
Commandes relatives à l’adressage et au nommage
Analyseurs réseau
Revue des outils de diagnostic
Considérations relatives au diagnostic

RESEAUX DE TÉLÉPHONIE

Essentiel de la téléphonie

Concepts de base de la téléphonie
De l’analogique au numérique
Services et fonctionnalités téléphoniques
Centre d’appels/ de contacts
Signalisation et liaisons
Synchronisation d’un réseau numérique
Câblage
Etapes de traitement d’appels
Dégradations courantes de transmissions analogiques

Frontières, Numéros, Câblage et sûreté

Terminaison de réseau et point de tests
Numéros téléphoniques
Etude de cas
Câblage et connecteurs RJ-11
Câblage et connecteurs RJ-12
Câblage et connecteurs BT-431A et BT-631A
Problématiques usuelles de la téléphonie
Laboratoires de tests
Sécurisation des équipements

Dépannage

Terminologie du dépannage
Outils du dépannage
Dépannage de lignes analogiques
Dépannage de lignes numériques

Signalisation analogique et numérique

Catégories de signalisation
Signalisation dans la bande ou hors-bande
Signalisations analogiques
Signalisations numériques
Réseau Numérique à Intégration de Services (RNIS)
Protocoles RNIS
Réseau Privé à Intégration de Service
Signalisation SS7
Couplage Téléphonie Informatique (CTI)

TECHNOLOGIES DE LA CONVERGENCE (2 JOURS)

Protocoles du trafic des réseaux convergents

Convergence
Bénéfices des réseaux convergents
Réseau intelligent
Transport dans un réseau à commutation par paquets
Realtime Transport Protocol (RTP)
Realtime Transport Control Protocol (RTCP)
Protocoles de signalisation VoIP
Session Initiation Protocol (SIP)
Composants SIP
Messages SIP
Appels SIP
H.323
Architecture H.323
Pile de protocoles H.323
Appels H.323
SIP vs. H.323
Media Gateway Control Protocol (MGCP)

Mettre en oeuvre la voix sur IP

Faire les plans d’un réseau convergent
Plans de numérotation
Calculer les exigences de la VoIP en termes de bande passante
Technologies de la convergence sans-fil
Fax
Présence
Messagerie Unifiée
Services de vidéo
Standards de conférences multimedia T.120lt;br />Internet Protocol Television (IPTV)
Systèmes de convergence
Alimentation électrique pour les réseaux convergents

Trafic, Dépannage et Sécurité

Variables de la VoIP
Mean Opinion Score (MOS)
Maintenance et dépannage des réseaux convergents
Sécurité des réseaux convergents
Revue des protocoles
Présentation des attaques réseaux
Attaque de déni de service (DoS)
Attaque de déni de service distribué (DDOS)
Saut de VLAN (VLAN Hopping)
Déplacements d’adresse MAC
Détection d’intrusion
Maintenir vos réseaux

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