Formation VoIP: comprendre la voix et la téléphonie sur IP (VoIP/ToIP)


 2 JOURS POUR


  • comprendre les mots-clés, les standards et les fonctions des différents composants d’un système VoIP.
  • identifier les différentes architectures et scénarios de migration envisageables.
  • savoir tirer un maximum de profit d’une solution de téléphonie sur IP.
  • connaitre le fonctionnement du protocole SIP.
  • apprendre à mener les études d’opportunité et de faisabilité.
  • savoir éviter les pièges lors d’un déploiement d’une solution de VoIP.

PUBLIC


 

  • Ce cours est destiné à tous les professionnels de l’informatique ou des télécommunications.

 


PRÉ-REQUIS


  • Connaissances générales de l’informatique.

CONTENU


Cette formation, indépendante des solutions constructeurs, se présente sous la forme d’un cours magistral illustré par des études de cas.

  • Éléments, standards et mots-clés de la VoIP
  • Architectures VoIP et choix de mises en oeuvre
  • Convergence et Applications
  • Transport de la voix sur IP
  • Protocole SIP
  • Options de raccordement au réseau téléphonique public
  • Réflexion préalable à un déploiement de la VoIP
  • Gestion d’un projet VoIP

 


PROGRAMME DÉTAILLÉ


A – VoIP: les fondamentaux

1 – Éléments, standards et mots-clés de la VoIP
Composants d’un système VoIP
– Terminaux
– IPBX/Serveurs de téléphonie
– Passerelles
– Serveurs Média
Standards clés de la VoIP
– SIP
– H.323
– MGCP

2 – Architectures VoIP et choix de mises en oeuvre
Téléphonie par Internet
Téléphonie d’entreprise
– Options de migration
– Remplacement du PBX
– PBX hébergé
– Centrex IP
IPBX Open Source
Fonctionnalités des téléphones IP

3 – Convergence et Applications
Voice XML
Telephony API
Messagerie Unifiée
Présence
Vidéo over IP/IPTV
Centres d’appels

 

B – Technologies et réseaux VoIP

1 – Voix sur IP
Paquétisation de la voix
Mesure de la qualité vocale
Facteurs de qualité
Codecs et compression
Délais et gigue
UDP et RTP
Pile de protocoles VoIP

2 – Protocole SIP
Définitions et fonctionnalités
– SIP URIs
– Serveurs d’enregistrement et de localisation
– Serveurs Proxy

Établissement d’appels SIP
Trapézoïde SIP
SIP et IPBX
ENUM

3 – Options de raccordement au réseau téléphonique public
Technologies traditionnelles
Opérateurs VoIP
– SIP TRunking
– Avantages et contraintes
– Choisir son opérateur VoIP

 

C – Déploiement de la VoIP

Réflexion préalable
Étude d’opportunité
Étude de faisabilité
– Audit de l’existant
Études de cas

Gestion d’un projet VoIP
Méthodologie
Bonnes pratiques et retours d’expériences