Comprendre la voix et la téléphonie sur IP (VoIP/ToIP)
2 JOURS POUR
- comprendre les mots-clés, les standards et les fonctions des différents composants d’un système VoIP.
- identifier les différentes architectures et scénarios de migration envisageables.
- savoir tirer un maximum de profit d’une solution de téléphonie sur IP.
- connaitre le fonctionnement du protocole SIP.
- apprendre à mener les études d’opportunité et de faisabilité.
- savoir éviter les pièges lors d’un déploiement d’une solution de VoIP.
PUBLIC
- Ce cours est destiné à tous les professionnels de l’informatique ou des télécommunications.
PRÉ-REQUIS
- Connaissances générales de l’informatique.
CONTENU
Cette formation, indépendante des solutions constructeurs, se présente sous la forme d’un cours magistral illustré par des études de cas.
- Éléments, standards et mots-clés de la VoIP
- Architectures VoIP et choix de mises en oeuvre
- Convergence et Applications
- Transport de la voix sur IP
- Protocole SIP
- Options de raccordement au réseau téléphonique public
- Réflexion préalable à un déploiement de la VoIP
- Gestion d’un projet VoIP
PROGRAMME DÉTAILLÉ
A – VoIP: les fondamentaux
1 – Éléments, standards et mots-clés de la VoIP
Composants d’un système VoIP
– Terminaux
– IPBX/Serveurs de téléphonie
– Passerelles
– Serveurs Média
Standards clés de la VoIP
– SIP
– H.323
– MGCP
2 – Architectures VoIP et choix de mises en oeuvre
Téléphonie par Internet
Téléphonie d’entreprise
– Options de migration
– Remplacement du PBX
– PBX hébergé
– Centrex IP
IPBX Open Source
Fonctionnalités des téléphones IP
3 – Convergence et Applications
Voice XML
Telephony API
Messagerie Unifiée
Présence
Vidéo over IP/IPTV
Centres d’appels
B – Technologies et réseaux VoIP
1 – Voix sur IP
Paquétisation de la voix
Mesure de la qualité vocale
Facteurs de qualité
Codecs et compression
Délais et gigue
UDP et RTP
Pile de protocoles VoIP
2 – Protocole SIP
Définitions et fonctionnalités
– SIP URIs
– Serveurs d’enregistrement et de localisation
– Serveurs Proxy
Établissement d’appels SIP
Trapézoïde SIP
SIP et IPBX
ENUM
3 – Options de raccordement au réseau téléphonique public
Technologies traditionnelles
Opérateurs VoIP
– SIP TRunking
– Avantages et contraintes
– Choisir son opérateur VoIP
C – Déploiement de la VoIP
Réflexion préalable
Étude d’opportunité
Étude de faisabilité
– Audit de l’existant
Études de cas
Gestion d’un projet VoIP
Méthodologie
Bonnes pratiques et retours d’expériences