Formation VoIP: mettre en oeuvre un serveur Asterisk

2 JOURS POUR


  • comprendre l’intérêt et les possibilités offertes par une solution VoIP à base de logiciel libre
  • acquérir les bases nécessaires à la mise en place d’un serveur Asterisk dans un contexte de téléphonie d’entreprise
  • mettre en pratique les fonctions de téléphonie avancée intégrées à Asterisk

 


PUBLIC


  •  Ce cours est destiné aux professionnels de l’informatique en charge de concevoir ou de mettre en place une solution de téléphonie basée sur Asterisk.

 


PRÉ-REQUIS


  • Connaissances générales de l’informatique et des réseaux.
  • Connaissances générales Linux (shell, vi).

 


CONTENU


Cette formation, indépendante des solutions constructeurs, se présente sous la forme d’un cours magistral, accompagné de travaux pratiques :

  • Rappel des standards et mots-clés de la VoIP
  • Etat de l’art des offres VoIP de gamme entreprise, positionnement du libre
  • Solutions Asterisk
  • Configuration de base d’un serveur Asterisk dans un contexte entreprise
  • Intégration des périphériques (SIP) : téléphones et interconnexions (trunks)
  • Dialplan : concepts et exercices
  • Présentation et mise en oeuvre de fonctions téléphoniques avancées : voicemail, IVR, …
  • Administration, statistiques et taxation

PROGRAMME DÉTAILLÉ


 A – Introduction à Asterisk

1 – Rappels ToIP : concepts & usages
- Définitions
Composants d’un système VoIP
Utilisations ToIP :
– Téléphonie par Internet
– Téléphonie d’entreprise
– Téléphones IP
– CTI
Acteurs de la ToIP
Standards clés

2 – Solutions libres & Asterisk
Intérêt
Etat des lieux des solutions libres
Asterisk :
– Historique & distributions
– Principaux composants
– Add-ons

3 – Architectures & protocoles
SIP
Registrar / Localisation / Proxy
H323
IAX
Codecs
QoS
SIP URIs
Enregistrements DNS SRV
Architectures multi-sites
NAT/STUN

B – Fonctions téléphoniques de base

1 – Installation de base
Installation serveur & distribution Asterisk
Services système
Modules spécifiques Asterisk
Fichiers de configuration
Mise en place d’une architecture-test :
– téléphones SIP
– trunk SIP avec gateway Cisco
– trunk inter-Asterisk IAX
– DNS SRV

2 – Dialplan
Fichier extensions.conf
Contextes, extensions, priorités
Applications dialplan
Appel par URI
Plan de numérotation multi-sites

3 – Plan de numérotation avancé
Macros
Variables & expressions
Base de données AstDB
Messagerie vocale
Musique d’attente
Renvois, transferts
Interceptions & filtrages

C – Fonctions complémentaires

1 – Téléphonie avancée
Conférences
IVR
Files d’attente / centre d’appels
Click-to-call

2 – Configuration & administration
Asterisk & MySQL
Tickets CDR
GUI Asterisk
API Asterisk :
– scripts AGI
– manager & AMI
Logs & Troubleshooting