Téléphonie IP: mise en oeuvre de Cisco Unified Communications Manager Express (Partie 1)

3 JOURS POUR


  • préparer l’infrastructure préalable au déploiement;
  • mettre en oeuvre le Cisco Unified Communications Manager Express (ex-CallManager Express) dans l’entreprise.

PUBLIC


  • Ce cours est destiné aux ingénieurs et administrateurs réseaux en charge des aspects VoIP.

PRÉ-REQUIS


  • Avoir suivi la formation « Voix sur IP: mise en oeuvre sur les équipements Cisco » ou avoir les connaissances équivalentes.

CONTENU


Cours magistral illustré de nombreux travaux pratiques.

  • Introduction
  • Cisco IP Phone
  • Infrastructures
  • Mise en oeuvre du CUCM Express
  • Configuration des téléphones
  • Transferts et renvois d’appels
  • Fonctions de couverture des appels (call coverage)
  • Fonctionnalités téléphoniques

PROGRAMME DÉTAILLÉ


Introduction

Equipements CUCM Express
Postes téléphoniques
Solutions de messagerie vocale

Ingénierie préliminaire

Identification des besoins
Contraintes à considérer (infrastructure, limitations)
Architectures possibles

Cisco IP Phone

Protocole SCCP
Firmware, Configuration
Séquence d’initialisation
Concepts « e-phone » et « phone-dn »

Infrastructures

Alimentation électrique (PoE)
Services DHCP, TFTP, DNS, NTP
Qualité de service (QoS)
Meilleures pratiques (LAN, WAN, Wireless)

Mise en oeuvre du CUCM Express

Installation logicielle (IOS et fichiers requis)
Configuration assistée vs. manuelle
Mise à jour des firmwares des téléphones
Optimisations locales (langage, tonalités)
Plan de numérotation

Configuration des téléphones

Lignes simples (single-line), Lignes multiples (dual-line, octo-line)
Lignes partagées (shared-line)
Téléphones analogiques (FXS, ATA)

Transferts et renvois d’appels

Problématiques
Solutions
Configuration

Fonctions de couverture des appels (call coverage)

Signal d’appel (call waiting)
Groupes de recherche (hunt group)
Interception d’appels (call pickup)
Service de nuit (night service)

Fonctionnalités téléphoniques

Parcage d’appel
Fonction intercom
Diffusion hauts-parleurs (paging)
Musique d’attente
Conférences
Mobilité
etc.