Téléphonie IP: mise en oeuvre de Cisco Unified Communications Manager Express (Partie 2)

3 JOURS POUR


  • mettre en oeuvre des fonctionnalités avancées (ex.: transcodage);
  • permettre le déploiement d’architectures multi-sites avec le Cisco UCM Express;
  • intégrer des applications externes: boîtes vocales, applications CRM, etc.
  • utiliser des postes téléphoniques SIP avec Cisco UCM Express.

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  • Ce cours est destiné aux ingénieurs et administrateurs réseaux en charge des aspects VoIP.

PRÉ-REQUIS


  • Avoir suivi la formation « Téléphonie IP: mise en oeuvre de Cisco Unified Communications Manager Express (Partie 1) ».

CONTENU


Cours magistral illustré de nombreux travaux pratiques.

  • Mises en oeuvre particulières de CUCM Express
  • Particularisation des téléphones
  • CUCM Express pour téléphones SIP
  • Interconnexion de plusieurs CUCM
  • Intégration d’une boîte vocale
  • Intégration d’applications tierces

PROGRAMME DÉTAILLÉ


Mises en oeuvre particulières de CUCM Express

Codecs et transcodage
Prévention d’abus
Distribution automatique des appels (ACD)
Télétravailleurs (postes distants via VPN)
Configuration automatique des téléphones (auto assigner)
Configuration par l’IHM web (administrateur, usager)

Particularisation des téléphones

Particularisation de l’affichage
Optimisations spécifiques (langages, tonalités)

CUCM Express pour téléphones SIP

Configuration de postes SIP
Cohabitation de postes SIP et SCCP

Interconnexion de plusieurs CUCM

Considérations préliminaires
Intégration H323
Intégration SIP

Intégration d’une boîte vocale

Problématique générale
Solutions Cisco: Unity, Unity Express
Solution Open Source: Asterisk

Intégration d’applications tierces

Architecture TAPI
XML
Exemples: gestion de relation Client (CRM), Microsoft Outlook